Resultats
Millores del 40% al 110% en tres o quatre mesos.
No donem noms de clients ni xifres exactes de facturació, perquè no són nostres. El que sí que podem explicar és què vam trobar en cada compte, què vam canviar i quant va trigar a notar-se.
Cas real destacat · E-commerce internacional de turisme
Enviar el marge a Google, i no la facturació.
Google Ads rebia el valor total de cada carret. Les pujes automàtiques perseguien les vendes grans encara que deixessin poc marge, i les devolucions inflaven el senyal.
Amb Google Tag Manager vam reconstruir la mesura per calcular el marge net de cada venda i enviar-lo com a valor de conversió. Sobre aquest senyal, les campanyes van passar a pujar per ROAS objectiu.
| Mètrica | Any anterior | Amb el marge | Canvi |
|---|---|---|---|
| Inversió | base | ×2 | +100% |
| Conversions | base | gairebé ×4 | +299% |
| Cost per conversió | base | la meitat | −50% |
| Taxa de conversió | 4,7% | 6,2% | +1,5 punts |
Primera quinzena de juny, any contra any, en una de les línies principals del compte. No comparem el ROAS perquè l'any anterior es mesurava sobre facturació i ara sobre marge: només mostrem mètriques amb la mateixa definició els dos anys. Client anonimitzat, sense imports.
+62%
de retorn en 4 mesos
Comerç electrònic de producte propi
Entre 4.000 i 6.000 € mensuals
Què hi vam trobar
Un terç del pressupost anava a termes de cerca genèrics que no havien convertit mai. La campanya de marca s'enduia el mèrit de vendes que haurien passat igualment.
Què vam fer
Revisió sistemàtica dels termes de cerca cada setmana, llista de negatius seriosa i reestructuració dels grups per intenció de compra. El pressupost alliberat va anar a les campanyes que ja tenien marge i perdien impressions per límit diari.
La part que no llueix: El primer mes gairebé no es va moure res. El salt va arribar entre el segon i el tercer, quan l'algoritme ja tenia dades netes amb què treballar.
+41%
de retorn en 3 mesos
Serveis professionals amb captació de contactes
Entre 1.500 i 2.500 € mensuals
Què hi vam trobar
Es comptaven tots els formularis com la mateixa conversió. Un contacte que acabava sent client valia el mateix que un que no contestava mai el telèfon.
Què vam fer
Vam connectar el valor real de cada contacte des del seu CRM cap al compte de Google Ads. A partir d'aquí, l'algoritme va deixar d'optimitzar cap al volum de formularis i va començar a optimitzar cap als contactes que es tancaven.
La part que no llueix: El nombre de contactes va baixar un 18%. El nombre de clients va pujar. Va ser una conversa incòmoda el primer mes i una alegria el tercer.
+110%
de retorn en 4 mesos
Turisme i venda d'entrades
Per sobre de 10.000 € mensuals
Què hi vam trobar
Un compte gran amb oscil·lacions setmanals del 20% o el 30% per motius que no tenien res a veure amb la publicitat. Cada caiguda provocava una reacció, i cada reacció trencava l'aprenentatge.
Què vam fer
Aplicar el mateix ordre de decisions cada dilluns i limitar la mida de cada canvi. Molt sovint la millor decisió va ser no fer res, i tenir-ho escrit va ser el que va permetre defensar-ho.
La part que no llueix: És el cas on la disciplina va valer més que qualsevol truc. La IA hi va aportar sobretot constància i capacitat de revisar volums de dades que a mà no es revisaven.
Metodologia
Com comptem els resultats.
És la part que gairebé mai s'explica, i és la que fa que una xifra vulgui dir alguna cosa o no vulgui dir res.
Mesurem sobre marge, no sobre facturació
Que la facturació pugi no vol dir res si el cost de la publicitat puja més de pressa. Treballem sempre contra el marge que et queda després de pagar producte, comissions i publicitat.
Comparem contra el mateix període, no contra la setmana anterior
Gairebé tots els negocis tenen estacionalitat. Comparar amb la setmana passada és la manera més fàcil d'atribuir-se mèrits que són del calendari.
Comptem el temps des del primer canvi, no des de la firma
Les primeres setmanes són d'auditoria i de connexió. El rellotge dels resultats comença quan comencen els canvis, i això ho diem abans, no després.
Un compte ben portat millora menys
Els salts grans surten de comptes amb problemes grans. Si el teu ja està raonablement bé, la millora serà més modesta i te la direm en aquests termes des del primer dia.
Vols saber què donaria de si el teu compte?
Amb una auditoria et podem donar una estimació raonada, amb el rang i els supòsits sobre els quals la fem.